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Face à l'incertitude et à la complexité des crises modernes, la préparation, la rapidité d'action et la communication jouent un rôle déterminant dans la capacité d'une organisation à surmonter les défis et à minimiser les dommages. La gestion de crise n'est pas seulement une question de survie, mais aussi de responsabilité envers les employés, les clients et la société dans son ensemble.

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